本公司在線上購物有七日鑑賞期退換貨服務。
依《消費者保護法》規定，網購消費者享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益。
鑑賞期並非「試用期」，所以您所退回的商品必須是全新的狀態，
而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)，
切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。
原廠外盒及原廠「包裝」都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，皆可能影響您退貨的權益。
以下情況無法接受退貨：
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等。
- 外裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨之消費者，若下一次再訂購相同商品，恕無法要求再次退貨退費。
注意事項:
- 於Vana Candles門市、概念店或寄賣通路等其他地方購買的商品，不可在網上退貨。
- 所有退款將以原本之付款方式返還。
當您詳閱以上說明，確認進行退換貨事宜，麻煩您聯絡我們，會有專人為您辦理退換貨。
官網會員退換貨事宜請從後台訂單直接發送訊息，非會員請從官網前台發送訊息，
訊息內容請提供訂購姓名、電話或訂單號碼擇一，說明退換貨原因，將會有專人盡快和您聯繫處理。
