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退換貨政策




退換貨須知
本公司在線上購物有七日鑑賞期退換貨服務。
依《消費者保護法》規定,網購消費者享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益。

鑑賞期並非「試用期」,所以您所退回的商品必須是全新的狀態,
而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),
切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。

原廠外盒及原廠「包裝」都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,皆可能影響您退貨的權益。

以下情況無法接受退貨
  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等。
  3. 外裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 因個人因素而申請退貨之消費者,若下一次再訂購相同商品,恕無法要求再次退貨退費。
注意事項
  1. 於VANA門市、概念店或寄賣通路等其他地方購買的商品,不可在網上退貨。
  2. 所有退款將以原本之付款方式返還。

當您詳閱以上說明,確認進行退換貨事宜,麻煩您聯絡我們,會有專人為您辦理退換貨。

官網會員退換貨事宜請從後台訂單直接發送訊息,非會員請從官網前台發送訊息,
訊息內容請提供訂購姓名、電話或訂單號碼擇一,說明退換貨原因,將會有專人盡快和您聯繫處理。